Euro più, euro meno, è molto probabile che quest’anno supereremo i 23 miliardi. Amazon, eBay, Zalando, Booking, Cortilia e poi Dalani, Eataly Today, Yoox, Ibs e Volagratis: dai viaggi ai libri, dagli alimentari all’abbigliamento, la crescita a due cifre (+16%) del commercio elettronico registrata nel primo quarto del 2017 sembra confermare il cambiamento radicale delle abitudini d’acquisto degli italiani. Popolo tradizionalista è vero (malgrado i trend, il valore delle vendite online per ora supera di poco il 5% sul totale delle transazioni del 2016), eppure sempre più attratto dalla velocità, dalla convenienza e dalla possibilità di scelta praticamente illimitata offerta dai marketplace digitali.

Dai chatbot ai camerini smart

Per provare a dare una risposta a questo interrogativo, disegnando scenari futuribili e proponendo concrete possibilità d’azione insieme ai protagonisti del cambiamento in corso

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